虎年新春前夕，一封内部信在网上流传，医院集团董事长陈邦。作医院的眼科巨舰掌舵人，他在信中宣布了一个重大决定：从即日起，爱尔将全面拥抱社会监督，推动自我革新。
这封信可以看作一种回应。年早些时候，医院急诊科主任艾芬在微博晒出4份医院的“手术回扣明细”。院方迅速出具声明：网传信息已按照相关要求进行了整改，严肃处理了违规员工，并撤换了管理团队。
毋庸置疑，内部信的核心内容“拥抱社会监督”，关乎爱尔眼科与艾芬的医疗纠纷及其衍生的众多舆情。年12月31日以来，艾芬在微博持续发文，称自医院做过白内障手术后，视网膜脱落，右眼近乎失明，医院存在违法违规行为。之后一年多时间里，这一纠纷屡屡掀起舆论风波，事件双方陷入僵持。
此时，爱尔眼科以主动的姿态，再次走向舆论中心。要知道，对于舆情事件的应对方来说，主动性是一种稀罕物。爱尔眼科姿态的变化，不能不引起人们的兴趣，而随着对这家企业的深入了解和分析，你会发现，爱尔眼科让人感兴趣的地方不止于此。
“自找麻烦”，有点意思
去年12月，国务院印发的《“十四五”市场监管现代化规划》指出，鼓励引导各类市场主体、行业组织、广大消费者和新闻媒体积极参与市场监管工作，营造良好社会氛围。拓宽社会参与渠道，以适当方式及时公开规划实施情况，主动接受社会监督。
但谁都知道，“主动接受社会监督”不容易办到。
信息不对称之处，很多时候就是利之所出，而“主动接受社会监督”恰恰要包容各种非自愿的“信息披露”，营收上可能“壮士断腕”不说，短时间内甚至还有负面新闻激增的风险。因此在我国，还有不少企业对社会监督持“拒绝”态度，有的封锁企业内部消息，有的拒绝与媒体接触。
爱尔眼科掌门人陈邦这样表态，无异于将自己和自己的企业架在了火上。但不管怎么说，在企业成立20周年之际旗帜鲜明地提出“全面拥抱社会监督”，需要相当的勇气。从侧面来看，也不失为一种正面垂范。这是一种格局，一种担当，值得点赞。
陈邦其人，有点意思
“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利。”是陈邦在内部信中讲述“一个老娭毑”的故事时所提到的创业初心，这让公众看到这个外表刚毅的湖南汉子内心柔软的一面。
“眼茅”掌门人陈邦，经历颇为传奇。90年代初，他闯荡海南，在房地产行业赚到人生第一桶金，中间经历几起几落，千禧年后又创办了爱尔眼科。
陈邦既是退伍军人，又是湖南大学校友，在两个圈子里都有着不错的名声。作为一名老兵，陈邦一直心系军旅。年得知湖南省退役士兵就业创业服务促进会成立，陈邦第一时间出资作为发起人，并与省退服会签署了“退役士兵眼健康关爱基金”项目合作框架，推动全省退役士兵眼保健纳入医疗保障体系。爱尔眼科多年来共吸纳复转退军人数百人就业，通过培养，他们中大部分人医院的核心管理人才和专业人才。年，陈邦以万元的现金捐赠总额位列《福布斯中国慈善榜》第14位。去年湖南大学工商管理学院周年院庆之际，陈邦为母校捐赠0万元，成立湖南大学“爱尔·百年商学发展基金”，助推湖南大学工商管理学院打造扎根本土享誉全球的卓越商学院。
人民军队的规训与锤炼、百年名校的文脉传承，加上多年来在社会上积攒的良好口碑，或许正是陈邦敢于“全面拥抱社会监督”的底气。
纠纷背后，有点意思
陈邦或许也始料未及，自己会与一个“武汉嫂子”产生如此深的羁绊。在内部信中，他表达了自己的困惑：“如果遇到纠纷时都不走医学鉴定、不走法律程序，不接受与其个人认定不一致的任何事实，而是通过社交媒体实施长期的“舆论审判”，医院或企业都无法承受的。”事实上，这也是许多企业家和社会公众心中的困惑。
艾芬以“一己之力”对线全球最大的眼科医疗集团一年多，让不少人
